Зачастую в современной жизни большинство граждан пользуются несколькими банковскими картами – кредитной, заработной и накопительной. Это, несомненно, удобно, но и иногда может стать непосредственной причиной для интереса мошенников, которые спекулируют на смс-сообщениях сомнительного содержания. О том, как следует действовать при получении уведомлений подобного содержания, мы расскажем в данной статье.

Как правило, подозрительные сообщения приходят выборочно на контактный номер телефона с текстом: «Ваша банковская карта заблокирована». Далее обычно содержится номер, на который предлагается позвонить, чтобы уточнить дальнейшие действия клиента по карте.

Здесь может быть два варианта причины получения такого смс:

• банковская карта действительно заблокирована банковским учреждением ввиду определенных оснований;
• на доверчивость обладателя карты рассчитывают мошенники.

Возможные действия при действительной блокировке карты банком

Настоящее смс-сообщение, полученное от учреждения банка, можно определить по наличию следующих признаков:

• официальный номер, с которого делается обычная рассылка уведомлений о снятии наличных средств, начислений заработной платы и т.д. Как правило, это трехзначный номер 900, который использует Сбербанк, либо четырехзначный номер, если речь идет о других учреждениях банка.
• номер для обратной связи со специалистом банка, который указывается в тексте уведомления, совпадает с номером, который можно найти на сайте банковского учреждения;
• текст сообщения обязательно содержит последние четыре цифры номера банковской карты.

Если полученное смс-сообщение соответствует вышеперечисленным признакам, владельцу карты следует позвонить по номеру горячей линии банка, чтобы выяснить причины блокировки, а также дальнейшие действия по ее разблокировке.

Обычно выясняется, что у карты просто закончился срок действия либо возможность осуществлять операции с картой была временно приостановлена в результате некорректного ввода ПИН-кода.

Важно! При вероятном разговоре с сотрудником банка не требуется называть действующий ПИН-код, секретную информацию по карте либо другие личные данные.

Если смс от мошенников

Тем не менее, сообщения подобного содержания наиболее распространены среди мошенников, которые преимущественно ориентированы на категорию доверчивых граждан.

Среди общих признаков подозрительных смс-сообщений могут быть:

• отсутствие в тексте реквизитов карты, поскольку мошенники их попросту не знают;
• неопределенный номер, который достоверно не может являться телефоном банковского учреждения;
• стремление придать уведомлению официальный характер, используя сомнительные подписи, такие как «Центробанк», «Ваш Банк», а также наименования распространенных платежных систем Visa и MasterCard;

Основной целью отправки мошеннических сообщений является завладение личной информацией по карте владельца для последующего снятия наличных средств.

Достаточно часто можно услышать совет от окружающих перезвонить по указанному в сообщении номеру и с помощью наводящих вопросов попробовать выяснить, мошенники это или нет. Подобные рекомендации изначально неверные. Поскольку некоторых злоумышленников попросту не интересует ни информация по карте владельца, ни размер суммы содержащихся на ней средств. Данные сообщения могут быть ориентированы лишь на получение обратного звонка получателя смс для снятия всех средств со счета телефона.

Поэтому единственно правильным выходом из ситуации станет обращение держателя карты по номеру телефона, который обычно указывается на обратной стороне карты.

С каждым днем аферисты совершенствуют свои методы отъема денег у населения и их деяния остаются практически безнаказанными. На мобильные телефоны стали приходить странные сообщения, в которых пишут мошенники «ваша карта заблокирована», и просят перезвонить по указанному номеру службы клиентской поддержки банка. Количество граждан, попавшихся на эту приманку, столь велико, что уже пора бить тревогу. Когда человек связывается с мнимым оператором и сообщает ему PIN карты, якобы необходимый для идентификации личности, то деньги со счета исчезают у него мгновенно.

Отличительные особенности подлинных сообщений от ложных

1. СМС из банка состоят из 4-х цифр, в то время как сторонние послания насчитывают 11 знаков.
2. В официальных уведомлениях указывается бесплатный телефон для связи, который выглядит, например, так 8-800…, или городской номер.
3. Подлинность сообщений подтверждается наличием в них 4-х первых и последних числовых значений карты. Жулики такой информацией не владеют, поэтому
   цифры не указывают, а пытаются выведать их при разговоре с доверчивыми гражданами.

Механизм обмана

1. Держатели пластиковых карточек должны помнить, что учреждения блокируют их очень редко и в случае задолженности на счету присылают письменное уведомление клиенту на физический адрес с просьбой явиться в отделение. Чаще всего функцию блокировки осуществляет сам владелец. Однако, даже если произошел этот тот редкий случай, то никто с вероятностью 99% не будет оставлять телефон для объяснений. Подобные вопросы могут обсуждаться в бесплатном формате при обращении на 8 800 XXX XXXX.
2. Как показала практика, преступники чаще всего звонят с виртуальной АТС или практикуют подмену своих телефонов. Они выясняют данные карты, ФИО владельца, код и последние транзакции. Эта информация позволяет оплачивать любые услуги и товары в Сети. Но, чтобы жертва не успела принять меры по действительной блокировке счета, деньги тратятся очень быстро.
3. Одной из целей, которую преследуют недобросовестные люди, является затягивание время платного разговора, которое обходится человеку очень дорого.
4. Ситуация порой доходит до смешного, когда СМС-ки приходят в ночное время. Напуганный абонент не успевает даже сообразить, что работники финансового учреждения уже давно разошлись по домам и звонить в это время может только мошенник.

Куда обращаться?

Что делать, если пришла СМС - Ваша банковская карта заблокирована?

Это может быть развод, а может и нет. Позвонить в Банк где выдавалась карта и уточнить, а при необходимости сходить и уточнить причину блокировки, если таковая имелась. Вам дадут исчерпывающий ответ. Не отправляйте только СМС никуда, если запрашивают.

Не отвечать на это смс ни в коем случае, а позвонить в свой банк, объяснить ситуацию. Не звоните по телефонам указанным в смс(могут быть мошенники). У меня однажды так было, позвонила в банк и мне ответили ничего не отсылали.карта ваша рабочая

Мне приходила такая смс. Я проигнорировала. У меня на тот момент было две карты,у одной заканчивалась валидность (или валидация как верно не знаю), а другая действующая. Я засомневалась, что это из одного моих банков, ведь те обычно как то подписываются. Скорее всего это развод я думаю.

Первым делом - позвонить в банк по горячей линии (там 8-800... номер на карте обычно указан) и уточнить, заблокирована ли карта и почему (если заблокирована). Далее, просто удалить смску и спокойно заниматься своими делами.

Мне такие смс приходили и не один раз. Я никак не реагирую. Карты рабочие, проверяю потом по мере возможности. Мошенники, лохотрон.

Не звоните по номерам в смс. Если есть сомнения- идите в банк, которым пользуетесь, там узнайте всю информацию. А это развод по смс приходит.

Буквально час назад получил такую SMS на свой мобильный. Но поскольку уже слышал краем уха о подобных случаях, то почти не сомневался в том, что это развод.

Тут главное не паниковать и не бросаться звонить и слать SMS-ки на предложенные номера.

Зашл в свой личный кабинет в Сбербанк - онлайн и вс на виду. Никакой блокировки, вс хорошо (но не как у прекрасной маркизы).

Кстати только сейчас вот пришло в голову - сообщение - то пришло даже не на тот телефон, который привязан к карте.

У меня онлайн подключен, захожу на свою страницу и делаю транзакцию, допустим перевожу немного средств с банковской карты на банковский счт. Если вс прошло, значит работает карта, да и сразу бы было написано у карты, что заблокирована! Это я теорию написал, что бы я сделал, мне не приходила смс.)))

Предупреждаю тех, кто по каким-то причинам еще не в теме.

Ни в коем случае не реагируйте на такие СМС и не звоните мошенникам! Это развод с целью изящного ограбления. Обращайте первым делом внимание на номер, с которого пишут, и на шрифт. Когда в сообщении написано что-то странное, например, вместо букв цифры, это очень плохой знак. Если у вас есть личный кабинет на сайте банка и подключен Мобильный банк, то проверьте баланс чисто для собственного спокойствия. Или обратитесь в банк, чтобы развеять сомнения. Гарантирую вам, что то, что те, кто пишут Вам в то время когда карта не заблокирована, желают обчистить вас.

Мне приходило подобное сообщение. Так же в сообщении был указан номер телефона какой-то.

Но я не перезванивала по нему. Просто на следующий день сходила до ближайшего банкомата и проверила работает ли карта. Все было в порядке.

К счастью, мне никогда не приходили такие сообщения. Банк, который выдал мне зарплатную карточку пишет каждый месяц одну и ту же смс-ку. В ее тексте говорится, что банк никогда не отправляет клиентом смс с мобильных и не указывает в сообщениях номера мобильных телефонов, в случае таких сообщений банк просит, ни в коем случае не реагировать на них и сообщать о подобных махинациях в службу банка.

Нужно позвонить в банк на дежурный круглосуточный телефон. Наши банки так делают, когда трижды набран неправильный пин-код. Если Вы сами не пытались снять деньги, возможно, кто-то пытался это сделать за Вас и карту заблокировали. Вам в этом случае повезло - деньги должны остаться целыми.

Прежде всего ясно, что это - мошенничество. С целью запугать потенциальную жертву и вынудить е сделать звонок на указанный номер телефона. А так как телефон находится в другом регионе, то разговор влетит в копеечку! Но это ещ не вс: целью мошенников является выведать у своей жертвы данные банковской карты, и тогда - прощайте, денежки!

Поэтому на указанный телефон нельзя звонить ни в коем случае! Банк тут тоже не причм - ему не нужны данные Вашей банковской карты, и он е не блокировал.

А вот на телефон, с которого пришло такое SMS - а он, как правило, другой - я из вредности отправлял сво SMS с содержанием типа: Эта песенка стара, и е уже пора! А потом звонил в абонентскую службу своего сотового оператора и сообщал им о получении мошеннического SMS. Их служба безопасности выявляла телефоны мошенников и принимала меры по их блокировке, чтобы больше мошеннические SMS с них не посылали.

СМС-сообщение с текстом «Ваша банковская карта заблокирована (остановлена)» получал каждый держатель пластиковой карты. В большинстве таких случаев речь идет об атаке мошенников. Главное – не отвечать им, а подумать об обеспечении безопасности счета.

Получив СМС «Ваша банковская карта заблокирована», держатели продукта испытывают естественное в таких ситуациях волнение. Это объясняется тем, что в таком состоянии карточки владельцу нельзя пользоваться средствами, числящимися на ее счете. Но, с другой стороны, и никто посторонний не сможет этого сделать.

Если пришло сообщение «Ваша банковская карта заблокирована», то возможно:

• автор предупреждения – банк-эмитент. Причина установления ограничения кроется в том, что закончился срок действия бланка, или возникли подозрения на наличие проблем, например, при троекратном неудачном введении пин-кода в устройстве самообслуживания;
• счет заблокирован банком по просьбе его владельца. Так поступают при утрате карты, при удержании ее банкоматом;
• держателя карточки пытаются дезинформировать мошенники.

В первых двух случаях особых причин для беспокойства нет: проблема решается в штатном режиме посредством обращения в банковский офис или его официальный кол-центр.

Как распознать мошеннические действия

Если все же столкнулись с представителями преступного мира, важно понимать, что мошенники уведомляют о том, что ваша банковская карта заблокирована, наугад. Они каким-либо образом (посредством взлома баз данных интернет-магазинов, изучения открытых источников данных и так далее) получают актуальные номера телефонов.

Преступникам, на самом деле, могут быть не известны персональные данные абонента, а также факт того, что у потенциальной жертвы в принципе имеется банковская карточка, не говоря уже о ее номере и типе (дебетовая или кредитная, VISA или MasterCard).

Мошенники всегда посылают СМС-сообщения наудачу, надеясь на реакцию потенциальной жертвы. Именно поэтому в тексте, направляемом мошенниками, никогда не указываются ни номер карточки, ни ее тип, ни причина блокировки.

СМС-уведомление о блокировке, направленное банком-эмитентом, всегда позволяет совершено точно идентифицировать как проблему, так и карту:

• в тексте указываются номер карточки (часть), тип продукта, причина установления ограничения;
• имеется призыв обратиться в официальный банковский офис или позвонить в кол-центр, номер телефона которого клиент должен получить самостоятельно.

Также нужно обращать внимание на стиль оформления СМС, принятый в вашем банке. Стандартно, все легальные сообщения начинаются с указания типа карточки и 4 последних цифр ее номера, например, «Ваша карта VISA хххх хххх хххх 1234 заблокирована по подозрению в компрометации. Справки по номеру телефона, указанному на оборотной стороне карты».

Необходимые для решения проблемы, контактные данные стандартно расположены на оборотной стороне карточки. Аналогичные сведения можно получить на официальном сайте банка-эмитента.

Сообщения могут приходить с телефонных номеров, похожих на номера телефонов реальных служб поддержки клиентов. Они могут поступать и от абонентов, имеющих собственный ник, например, вместо телефона будет указано «Сервисный центр» или «Служба поддержки».

Каждый банк имеет свой фирменный номер, который нужно знать. Официальные данные можно уточнить в банковских офисах, на сайтах данных организаций.

Во избежание ошибок можно, при наличии такой возможности, подключить СМС-банкинг. Тогда в случае поступления уведомления от стороннего абонента это будет проще определить по ветке сообщений – подозрительное СМС окажется в новой ветке, не в той, что ранее использовалась при обращении в официальный сервисный центр.

Порядок действий при получении СМС-уведомлений о блокировке банковской карты

Если пришла СМС «Ваша банковская карта заблокирована», необходимо обращаться только к официальным подразделениям банка-эмитента:

• в службу поддержки, телефон которой указывается непосредственно на карточке;
• в банковский офис. При себе следует иметь и паспорт, и карточку;
• на сайте можно оставить обращение в специальной форме. Адрес указывается непосредственно на карте, на рекламной продукции, распространяемой через офисы банка.

При обращении в официальный call-центр оператор уточняет персональные данные клиента – его ФИО, паспортные данные, номер карточки, кодовое слово. Это необходимо для однозначной идентификации владельца счета.

Удостовериться, что ваша карта не заблокирована, поможет ближайший банкомат или терминал. Вставьте бланк в картоприемник, введите пин-код. Если аппарат пропустит в главное меню, значит, все в порядке. Для верности можно снять небольшую сумму наличности.

Уточнить, откуда пришло сообщение «Ваша банковская карта заблокирована», помогут поисковики. В строку поиска вводится номер телефона абонента, от которого поступило уведомление. Пройдя по одной из ссылок полученной выборки, можно узнать, какой оператор связи предоставил номер, и в каком регионе. Наличие диссонанса между местом пребывания, местом регистрации номера отправителя и местом нахождения головного отделения банка-эмитента является подозрительным. Ряд номеров телефонов, используемых мошенниками уже некоторое время, можно обнаружить в открытых черных списках, что также покажет выборка поисковика.

В целях предупреждения противоправных действий в отношении других граждан стоит уведомить о случившемся как службу поддержки телефонного оператора, так и банка.

Если по тем или иным причинам мошенники все же смогли получить доступ к карточному счету и украсть деньги, необходимо:

• заблокировать счет, позвонив в официальный кол-центр банка;
• написать заявление в полицию;
• как можно скорее обратиться в банковский офис с заявлением о незаконном выводе средств со счета.

Все письменные обращения оформляются в двух экземплярах с предъявлением паспорта. Одна из бумаг остается у заявителя. На данном экземпляре принимающая сторона в обязательном порядке ставит отметку о получении заявления, то есть ставится печать организации, указываются ФИО и должность сотрудника, что принял документ, он визирует бумагу, ставит дату обращения.

Что нельзя делать

Основная цель подобных преступников – получение доступа к средствам на карточном счете. Но есть вероятность того, что телефонный номер лже-кол-центра платный, то есть, позвонив на телефон, указанный мошенниками, чтобы узнать о «проблеме», абонент заплатит за сам факт звонка: деньги с телефонного счета могут снять просто за попытку установления контакта.

Если звоните в кол-центр (неважно – официальный или нет) нельзя сообщать оператору какие-либо коды. Данная информация может быть использована для вывода средств с вашего счета или для оплаты покупок. Обычно такие операции преступники проводят почти мгновенно.

Никогда уполномоченный оператор не станет просить совершить какие-либо действия в устройстве самообслуживания или в личном кабинете сервиса интернет-банкинга, не будет запрашивать какие-либо коды – одноразовые, поступающие на номер телефона держателя карточки, необходимые для подтверждения операций, выполняемых онлайн, CVC2/CVV2 карточки или ее пин-код.

Персональные данные могут быть использованы и для перемены сим-карты, к которой прикреплена карточка. Это возможно, если мошенники, предварительно узнав необходимые сведения у клиента, позвонят в кол-центр и сообщат сотруднику всю контрольную информацию.

В результате все СМС-сообщения с одноразовыми паролями будут перенаправлены на номер телефона преступников. Так они смогут оплачивать покупки со счета жертвы в интернет-магазинах и, возможно, получат доступ к интернет-банкингу, что позволит просто вывести все средства со счета. Реализация данной схемы требует наличия у мошенников соответствующих психологических навыков и установления личного контакта в процессе телефонного разговора с держателем карточки.

Банковские карты – это наиболее безопасный способ сохранить денежные средства, но не один владелец пластика не защищен от мошеннических действий со стороны третьих лиц. В последнее время актуальной темой становиться одна схема, которой пользуются мошенники. «Ваша карта заблокирована» - это текст СМС-сообщения, которое приходит на номер владельца пластиковой карты. Как защитить свои средства, и какие меры предпринимать?

Мошеннические схемы

Суть любой схемы с деньгами заключается в том, что задача ее «автора» вызвать панику у жертвы, именно в таком состоянии ей будет удобно манипулировать. Любой человек, когда узнает, что доступ к банковскому счету закрыт, согласится выполнить любые действия, лишь бы снять ограничения со счета. СМС «Ваша банковская карта заблокирована» в первую очередь побуждает владельца пластика перезвонить на номер и выяснить все обстоятельства.

Первая схема

Это первая схема мошенничества с картами. Получатель СМС-сообщения перезванивает на номер отправителя, он оказывается платным, после чего оператор выставляет счет абоненту, а мошенник, таким образом, получает деньги за звонок, правда небольшие.

Никогда не перезванивайте по тому номеру, с которого была отправлена СМС, наверняка он платный.

Вторая схема

На телефон жертвы приходит СМС-сообщение с текстом «Ваша банковская карта заблокирована инфо по тел XXXX». В состоянии паники владелец перезванивает по указанному контакту и решает вопрос с «оператором». Мошенник узнает данные о банковской карте, ее номер, срок окончания действия, код защиты CVC2 или CVV2, и в завершение баланс. Из данного набора информации можно уже понять, что мошенник хочет совершить покупки через интернет с банковской карты.

СМС от мошенников: пример

Если вы сообщите все сведения по телефону, то средства с карты могут, списаны еще до того, как вы положите трубку. На совершение платежной операции онлайн нужны считаные секунды. В дальнейшем вернуть деньги будет практически невозможно.

Обратите внимание, что телефонные мошенники настоящие профессионалы. Все сведения вы должны будете сообщить для того, чтобы «оператор» смог идентифицировать клиента.

Что делать если вы получили СМС

Если вам пришла СМС «Ваша карта заблокирована» или там содержатся просьба, погасить какой-либо долг, например, по кредиту или овердрафту, и перевести деньги на другой счет, чтобы снять ограничения, не стоит принимать поспешных решений. Первое, не стоит перезванивать по указанному номеру, лучше наберите номер телефона горячей линии вашего банка и уточните, если доступ к счету действительно ограничил банк, то оператор вам обязательно об этом сообщит и скажет, как вам действовать дальше.

Ни при каких обстоятельствах не сообщайте ПИН-код, номер карты, и прочие данные своей карты, сотрудник банка данной информацией интересоваться не будет. Для идентификации клиента он уточнит только кодовое слово. Кстати, мошенники зачастую даже не знают, в каком банке у вас открыт счет, и если по телефону вас спросят об этом, о можете смело класть трубку.

Если вы являетесь клиентом Сбербанка и вам пришла СМС «Ваша карта заблокирована». Сбербанк рассылает сообщения только с номера 900, остальные СМС – это мошенничество.

Наиболее действенным видом мошенничества является «сообщение от Центробанка», с текстом о блокировки карты. То есть, вам приходит сообщение с неизвестного мобильного от Центробанка. Запомните, Центральный банк России не занимается обслуживанием физических лиц, его задача регулировать работу кредитно-финансовых организаций.

СМС от мошенников: пример

Заранее трудно предугадать, как именно авторы сообщений пытаются снять ваши деньги, в любом случае, действуют они по отработанной схеме, поэтому если вы сомневаетесь в сохранности ваших средств, позвоните в банк и заблокируйте карту самостоятельно. Кстати, если мошенники позвонили вам на мобильный телефон, включите диктофон и запишите разговор.

Если же мошенникам удалось с вашего счета снять какую-либо сумму, вам обязательно следует написать заявление в полицию. Вероятность, что банк вернет вам средства равны нулю , только по той причине, что клиент сам допустил ошибку и вышел на контакт с мошенниками, ведь банки всегда предупреждают держателей пластиковых карт о том, что сообщать личные данные третьим лицам нельзя.

Итак, если вы получили СМС о блокировке банковской карты, то не стоит паниковать. Сначала позвоните в банк и уточните, накладывал он ограничения или нет. Затем вы можете самостоятельно заблокировать на какое-то время счет. Не стоит перезванивать на неизвестные номера и разговаривать с мошенниками. В крайнем случае, пишите заявление в полицию, сотрудники правоохранительных органов обязаны отреагировать на заявление и провести расследование.