Cpo расчет. ROI в CPA-маркетинге
Performance marketing подразумевает четкую и измеряемую оценку всей рекламной деятельности. В основном специалисты используют несколько метрик, которые наглядно показывают эффективность рекламных кампаний: CPA (цена за действие), CPO (стоимость заказа), ДРР (доля рекламных расходов) и ROI (возврат инвестиций). Каждый из показателей полезен в работе и, естественно, имеет свои плюсы и минусы.
Ключевые метрики можно вычислить по общепринятым формулам:
CPA (Cost per action) - стоимость целевого действия.
CPO (cost per order) - стоимость заказа
ДРР (доля рекламных расходов)
ROI (return of investment) - возврат инвестиций
Отдельное внимание заслуживает показатель ДРР, который пользуется особой популярностью в российском маркетинге. Данная метрика схожа с ROI и показывает соотношение всех затрат и денег, полученных от рекламы. Поскольку на ДРР напрямую влияет реальный оборот и предоставляет максимально объективную оценку эффективности.
Давайте рассмотрим на примере
За отчетный период организация инвестировала в рекламу 10 000 рублей: помимо бюджета на открутку в данную сумму входило создание креативов и настройка рекламной кампании. От привлеченных клиентов организация получила 30 000 рублей прибыли.
ДРР = (10 000 / 30 000) * 100% = 33%
Тем не менее, в реальной жизни подсчет ДРР сложный и трудоёмкий процесс. Требуется учесть все траты и доходы, которых на деле может быть много: все заказы с сайта, покупки в оффлайн-магазине, звонки, разработку дизайна, оплата услуг специалистов, стоимость специальных мероприятий и настройку рекламы. В помощь маркетологам приходят сервисы, которые интегрируются с системами веб-аналитики – Google Analytics, Яндекс.Метрика, а также учитывают данные сервисов колл-трекинга. В нашем агентстве для этих целей используется платформа К50 «Статистика» и «Оптимизатор». Система контролирует ход рекламных кампаний, оценивает качество работы сразу по нескольким каналам, анализирует получаемый трафик.
KPI - это количественная оценка качества выполненной работы. Метрики должны отражать результативность рекламной кампании в точных цифрах и ложиться в основу дальнейшей стратегии продвижения. Мониторинг ключевых показателей помогает бизнесу достигать поставленных целей в рекламе и продажах.
ROI - один из главных показателей в арбитраже трафика, уступающий по важности только профиту.
После запуска рекламной кампании именно ROI является той путеводной звездой, которая ведёт веб-мастера к заработку. И от того, насколько ярко эта звезда горит, зависят все дальнейшие действия арбитражника: будь то увеличение оборотов, переделка креативов, смена подхода или остановка трафика.
ROI в CPA-маркетинге - это…
ROI (от английского return on investment) - это финансовый коэффициент рентабельности инвестиций, иллюстрирующий уровень доходности или убыточности рекламной кампании.
Формула расчёта
Показатель ROI является отношением суммы прибыли за вычетом инвестиций к сумме инвестиций. Обычно ROI выражается в процентах. В виде формулы это выглядит так:
ROI = (Доход − Затраты) / Затраты × 100 , где
- Доход - это вознаграждение, начисленное в CPA-сети по результатам работы рекламной кампании;
- Затраты - это все расходы, связанные с рекламной кампанией.
- Стоимость рекламного поста - 200 руб.
- В CPA-сети начислили вознаграждение за лиды - 500 руб.
ROI = (500 − 200) / 200 × 100 = 150%
Тут важно отметить, что ROI может принимать значения в диапазоне от −100% до плюс бесконечности. Отрицательные значения показателя говорят о том, что вознаграждение по итогам рекламной кампании оказалось меньше затрат на неё.
Например, если при стоимости поста в 200 руб. мы заработаем всего 100 руб., то расчёт будет таким:
ROI = (100 − 200) / 200 × 100 = −50%
Сразу видно, что в результате мы отбили лишь половину вложений и оказались в минусе.
Ещё существует ситуация под названием «слить в ноль». Она случается тогда, когда итоговый доход равен расходам - потратили 200 руб. и заработали 200 руб.
ROI = (200 − 200) / 200 × 100 = 0%
Хоть в твёрдой валюте, хоть в процентах профит в таком случае будет равен нулю.
Самое же страшное, что может произойти - это слить все деньги «в пельменную», не получив за свои труды ничего, кроме бесценного опыта.
ROI = (0 − 200) / 200 × 100 = −100%
ROI при этом примет своё наименьшее отрицательное значение - −100%.
Для слабонервных особ - это отличный повод впасть в депрессию и навсегда забыть об арбитраже трафика, а для опытных адвертов - лишь стимул хорошенько взбодриться, взять себя-тряпку в руки, проанализировать результат, устранить причину неудачи и лить дальше, но уже в плюс.
Для наглядности продублирую все варианты вместе:
Что влияет на ROI
Абсолютно всё. Да-да, я не шучу.
Поймите, ROI - это итоговый результат всей проделанной вами работы, поэтому каждый пункт в длинной цепочке слива неизбежно оказывает своё влияние на него:
- выбранная CPA-сеть;
- привлекательность креативов;
- скорость загрузки лендинга;
- время работы рекламной кампании;
- настроение сотрудников call-центра;
- и так далее, и тому подобное.
Отсюда вытекает очевидный вывод, что увеличить размер ROI можно тоже сто и одним способом:
- выбрать CPA-сеть с большими отчислениями или лучшим апрувом;
- протестировать новые креативы;
- скопировать лендинг на свой быстрый хостинг и адаптировать его под мобильные устройства;
- отключить рекламу в «мёртвое» для оффера время…
То есть сделать по сути совершенно обычные для арбитража вещи, но лучше, чем вчера, и получить в итоге завтра профит больше, чем сегодня.
Как ещё поднять ROI
Своими бесхитростными хитростями оптимизации рекламных кампании я поделюсь совсем скоро - в одной из следующих статей, - а пока «спалю» сайт, который гарантированно увеличит ваш ROI на 5–15%, в зависимости от того, с каким источником трафика вы сейчас работаете.
Сервис - это настоящий «экономитель бюджета», который позволяет пополнять кабинеты рекламных сетей с выгодой до 20%.
В списке источников числятся такие «монстры» как ВКонтакте, myTarget, МаркетГид, Direct/ADVERT, Kadam, Recreativ, BodyClick, GetDirect и Airpush, поэтому уже сегодня вы можете зарегистрироваться в сервисе и начать покупать любимый трафик с приятной скидкой.
Excel всемогущий
Со временем вы обязательно научитесь быстро прикидывать ROI в уме, но для того, чтобы собрать точную статистику, вам всё же понадобится какой-то аналитический инструмент, например, Excel или любой его аналог.
Ролики на YouTube вам подробно расскажут об азах использования этого приложения, а я просто покажу, как должна выглядеть формула в ячейке расчёта ROI.
Какой ROI считать нормой
Заголовок немного провокационный, потому что никакой нормы тут нет и быть не может. Некоторых арбитражников вполне устраивает ROI в 20–30%, а кто-то работает исключительно по связкам с ROI от 100%.
Дьявол кроется в объёмах.
На малых оборотах работать с маленьким ROI «скучно» и опасно, потому что заработок невелик, а любое изменение в качестве трафика может из плюса сделать минус.
С большим бюджетом, напротив, можно позволить себе роскошь лить трафик по принципу «лишь бы в плюс», а компании останавливать у отметки чуть выше ноля.
Вот так это выглядит на практике…
Несмотря на то, что ROI во втором варианте в пять раз меньше, фактический профит получился вдвое больше. Именно поэтому адверты предпочитают работать на больших объёмах с массовыми офферами - на широкий гео и большую целевую аудиторию.
А вот, что по этому поводу говорит сухая статистика…
Когда останавливать трафик
Казалось бы, ответ очевиден: если сегодня идёт в плюс, но уже понятно, что завтра будет в минус, то пора останавливать.
Под «сегодня» и «завтра» можно понимать час, день или неделю, то есть тот временной промежуток, через который вы просматриваете и анализируете статистику.
Но хотел бы напомнить о том, что не стоит уж совсем ждать до последнего, так как минус на самом деле может подкрасться незаметно и напасть немного раньше, чем ROI пересечёт нулевую отметку.
Это происходит потому, что при анализе статистических данных веб-мастера, как правило, учитывают только расходы на трафик из рекламных кабинетов, игнорируя при этом дополнительные издержки на связку, такие как регистрация домена, аренда трекера, комиссия за вывод средств на банковскую карту и так далее по списку.
В результате можно наблюдать подобную картину…
Первый адверт учёл все расходы и уже остановил трафик, ибо вовремя увидел, что связка собирается уйти в минус.
Второй адверт в блаженном неведении продолжает лить с виртуальным ROI 11% и получать «баснословную прибыль».
Это, конечно, утрированный пример, и есть множество нюансов, о которых ни в сказке сказать, ни пером описать, но главное, чтобы вы уловили суть и не забывали о дополнительных накладных расходах.
Разумеется, если вы постоянно льёте на приличных объёмах с ROI от 500%, то беспокоится о таких мелочах не стоит, но что-то мне подсказывает, что это не так…
Как «правильно» считать ROI в арбитраже
Специально оставил эту тему на закуску, чтобы с самого начала не создавать сумбур в голове.
К сожалению, так исторически сложилось, что арбитражное сообщество до сих пор не выработало единой - «канонической» - формулы расчёта ROI. И вокруг этой темы то и дело вспыхивают нешуточные форумные войны, в которых по сути нет ни правых, ни виноватых.
А проблема заключается в следующем, - часть арбитражников вычисляют ROI не так…
ROI = (Доход − Затраты) / Затраты × 100,
как я вам показал, а немного по-другому:
ROI = Доход / Затраты × 100.
В результате небольшого изменения формулы смещается диапазон значений, которые может принимать ROI - он становится от 0% до плюс бесконечности. То есть даже при сливе трафика в минус ROI выражается положительным числом, но меньше 100%, а при сливе в плюс - больше 100%.
Так оба метода расчёта выглядят в сравнении на тех же примерах…
Моё мнение в этом вопросе непоколебимо уже много лет и основано на удобстве. Если я теряю деньги, то хочу в статистике видеть результат со знаком минус просто потому, что мне так намного проще проводить анализ.
Разумеется, я не запрещаю вам использовать второй вариант, но не забывайте указывать в своих «мегаприбыльных» кейсах с ROI 101%, по какой формуле вы всё это считали.
И уж тем более не надо с настойчивостью религиозного фанатика доказывать кому-либо правильность своего метода расчёта, основанного на формуле из Википедии. Будьте проще, и профит сам к вам потянется.
На самом деле
Но я всё-таки позволю себе маленькую шалость на правах автора статьи и попробую подкрепить правильность моего выбора социальными доказательствами.
Перед публикацией материала я специально устроил небольшой опрос среди арбитражников на эту тему и получил вот такой результат…
Как и в любой профессиональной деятельности, в интернет-маркетинге существует масса терминов и определений, которые помогают специалистам быстро ориентироваться в работе, делать расчёты и проводить аналитику продвижения. Для пользователей без опыта многие термины не всегда очевидны, именно поэтому, в нашей сегодняшней статье мы расшифруем основные определения и формулы интернет-маркетологов, и расскажем, где их можно и нужно применять.
Для Вашего удобства, мы разделили нашу статью на блоки:
Термины и формулы для расчёта затрат
Сейчас познакомим Вас с терминами:
CTR (click-through rate) - показатель кликабельности рекламных объявлений. Рассчитывается как процентное отношение числа кликов к числу показов объявлений. С помощью CTR определяют эффективность рекламной кампании.
Формула : CTR = (количество кликов/количество показов)*100%
CPC (cost per click ) – стоимость, которую платит рекламодатель за клик по рекламному объявлению с последующим переходом на сайт. CPC помогает нам оценить эффективность рекламной кампании, а также скорректировать ставки. На показатель CPC влияет несколько факторов - само объявление, его показатель качества (СТR), регион показа, время, конкуренты, показывающие рекламу по тем же ключевым фразам.
CPA (cost per action) – стоимость действия на сайте рекламодателя. В данном случае рекламодатель сам принимает решение, что принимать за полезное действие. Это может быть «Посещение страницы контакты» или «Отправка формы обратной связи». К данному термину можно также отнести определение CPL (cost per lead) – это стоимость за потенциального клиента, который оставил свои контакты или связался с рекламодателем другим удобным способом.
Для корректного отслеживания полезных действий необходимо установить цель в Google Analytics или другой системе аналитики, где и будет вестись подсчет данных.
Также есть сервисы автоматического расчёта показателя CPA – такие как, К-50, Roistat, и другие.
CPS (cost per sale ) – стоимость 1 оплаченного заказа товара/услуги с рекламных источников. Расчёт CPS удобен для интернет-магазинов с онлайн оплатой. Для остальных необходима система сквозной аналитики с интеграцией CRM. CPS поможет Вам скорректировать бюджеты на рекламу, а также повысить ее эффективность.
CPO (cost per order) - стоимость 1 заказа товара/услуги. Отличие состоит в том, что как правило, в CPO учитываются все заказы, в том числе и не оплаченные.
CPM (Cost per Millenium) – стоимость за 1000 показов, определение для тех рекламодателей, кому важно донести рекламное сообщение до конечного пользователя, при этом не ориентироваться на клики по объявлению, и оплачивать только каждые 1000 показов.
Формула: CPM = стоимость размещения рекламного объявления /число предполагаемых контактов * 1000
CPI (cost per install) – стоимость за установку мобильного приложения. Расчёт CPI полезен для рекламодателей, чей продукт – это мобильные приложения. Показатель CPI считает стоимость одной установки приложения.
Вышеперечисленные термины помогут Вам отслеживать эффективность Ваших рекламных кампаний, выбирать лучшие для себя модели продвижения, а также контролировать и корректировать рекламный бюджет.
Термины и формулы для расчёта прибыли
Когда расходы посчитаны, наступает самая интересная часть для каждого предпринимателя – подсчёт прибыли. Ниже Вы найдете для себя формулы и определения, которые станут Вам верными помощниками.
Ad Costs to Sales (A/S) – определение эффективности рекламы. С помощью простой формулы A/S вы сможете посчитать прибыль с продвигаемого товара/услуги за вычетом затрат, уходящих на поддержку данного товара/услуги. Как правило, показатель высчитывается за годовой период или период отчетности компании.
Return on Ad Spend (ROAS) – определение, которое помогает нам посчитать, сколько прибыли вы получили с рекламных кампаний. Например, вы получили прибыль с рекламы в 100 000 рублей, потратив при этом на рекламу 30 000 руб. Считаем: 100 000/30 000 = 3,3 руб. вы получили с каждого потраченного 1 рубля на рекламу.
Формула : ROAS = прибыль/расходы на рекламные каналы
ROI (Return on Investment) и ROMI (Return on marketing investment) отличаются от ROAS размером затратной части. В ROMI (ROI) в качестве затрат учитываются все затраты на маркетинг, не только на рекламные каналы (например, создание сайта, разработка нового креатива для медийной рекламы и т.д.).
Формула : ROMI (ROI) = прибыль/расходы на маркетинг
Ad Costs to Margin (A/M) – еще одно определение, помогающее оценить рентабельность рекламы, но только не затраты по отношению к прибыли, а затраты по отношению к прибыли, за вычетом себестоимости товара/услуги, то есть чистую прибыль от инвестиций.
EPC (Earnings Per Click) – показатель схожий с показателем CPC, отличие в том, что CPC – это затраты на клик, а EPC – это прибыль с 100 или 1000 кликов.
Формула: EPS = (полученная прибыль/количество кликов) * 100 (или 1000)
LTV (Lifetime Value) - это совокупная прибыль компании, получаемая от одного клиента за все время работы с ним. Показатель дает четкое понимание окупаемости вложений в одного привлеченного клиента.
Формула : LTV = доход с 1 клиента за все время сотрудничества – затраты на привлечение и удержание клиента.
KPI – это ключевой показатель, позволяющий оценить эффективность работы на предмет достижения целей. KPI определяется индивидуально со специалистом и рекламодателем, в соответствии с текущими и желаемыми показателями.
В этой статье мы постарались максимально подробно рассказать об основных терминах и формулах применяемых в интернет-маркетинге, для того, чтобы Вы могли оценивать текущую ситуацию Ваших рекламных кампаний, а также понимать язык специалистов в области маркетинга. Высоких Вам показателей!
До скорой встречи!